多项选择题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时（）。
A.检票B.巡视C.解答旅客咨询D.妥善处置异常情况
填空题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，地面（）；玻璃（）；墙壁（）。
多项选择题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站立时，（）。
多项选择题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，有存放票据、现金的处所和设备，具备（）功能。
