瑞明在出口贸易行业工作了十多年的时间，他在东方建立起了一个成功的公司，把加工 过的产品销往西方的批发商。他现在开始考虑在西方世界开设自己专用的分销商行，这将使他可以把西方制造的商品市场营销到东方的市场，这个前景将非常诱人，因为东 方的普遍 生活标准提升得非常快，这里开始显现出对西方制造的产品有相当大的需求。然而，瑞明所 面临的一个最大的问题，就是消费者保护贸易政策。在他向西方批发商出口时是对方需要去 处理这个他并不需要面对。但如果他想要在西方做这类生意，他就必须要去遵守这个被强制执行的实务规范，并确保他的行为遵守了所有适用的法律他们向他针对两个特殊的要点做了解释，因为它们非常重要：安全以厦秩序。瑞明相信自己明白这些条款的舍义，但是他不确定怎样能够把它们像概念一样去实践，就像能够指导行动的市场营销策略一样。 除了上面提到的之外，瑞明被建议去建立一个公共关系部门，用以处理任何有可能导致问题的顾客。因为他经常亲自去处理这类问题，所以他对这个提议并没有马上肯定，但他表示，如果对方考虑他的西方商行，他也会同意考虑这个建议。

为什么说企业拥有一个公共关系部门是必要的。