判断题 员工应熟悉各种应急预案的处理流程，当应急状态发生时，采取措施迅速、有序疏散站内乘客，最大限度保证乘客安全。

判断题 客运营销策划包括服务质量月等特色品牌推广活动并利用新媒体开展的线上线下乘客互动，品牌宣传活动。

判断题 利用车站通道穿行或在车站逗留、休息等无票人员因自身原因造成的人身伤亡事故，公司仅提供基本援助。