判断题 店长要注重心理学知识的学习，能够因人而异，根据下属的性格特点和办事风格，有针对性地采取正确的沟通方式。

判断题 收银员检查收银系统软硬件是否正常、是否备齐零钞等；货品确认，如存货的复核新货的盘点等，做好收货等准备。

判断题 店长不需要对本门店各项经营指标等信息了如指掌，更不需要需要通过传统媒体和网络媒体，及时了解和掌握该行业的发展变化。

判断题 店长既与总部保持良好的配合，又要协调与激励全体员工做好门店的日常工作，从而不断提高门店的经营业绩。所以就店长而言，他是一家门店的核心，也是一家门店的大家长，更是一家门店的总指挥。

多项选择题 巡检项目一定要仔细且认真。巡检的基本内容有（）。

多项选择题 对门店所处商圈的市场竞争态势宏观（）等都要做深入研究。

多项选择题 店长应该善于调节门店现场工作气氛，时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度让全店员工都具有（）。

单项选择题 要及时做好（）等管理工作，保证店内有充足的货源，维持一个合理的库存。

单项选择题 （）可以总结今天存在的问题与不足，并做好第二天的工作安排；对营业目标的成情况进行总结与分析。

单项选择题 视觉打动顾客所带来的效果是非常显著的，商品陈列是（）对门店的首要印象，生动的陈列对（）的消费有一定的诱导，能够刺激顾客消费。