判断题
支撑人员与电话客户经理的人数配置比例为1:8,即支撑人员岗位数量为电话客户经理数量的8%。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户关怀是提高客户忠诚度的重要手段,也是电话客户经理日常主要工作。
判断题 在电话客户服务中,客户潜在希望服务结束,电话客户经理服务结束语可以如下描述:“X先生/小姐,那就不多打扰您了,如有相关的优惠活动再通知您好吗?谢谢您的接听,祝您生活愉快!”。
判断题 在电话客户服务中,客户主动结束通话,明确提出服务结束要求,电话客户经理服务结束语可以如下描述:“X先生/小姐,您忙的话就不打扰您了,我换个时间和您联系好吗?谢谢您的接听,祝您生活愉快!”。