填空题
影响沟通效果的技术因素主要包括（），（），（）和（）。
语言；非语言暗示；媒介的有效性；信息过量
填空题 需要沟通效果的结构因素主要包括___________，____________，____________和______________。
填空题 人际因素主要包括沟通双方的___________、信息来源的__________和发送者与接受者之间的_____________
判断题 信息来源的可靠性由四个因素决定：诚实、能力、热情、客观。
