单项选择题 （）通过提供易于使用的工具和信息，包括服务需求管理、服务环境配置及多种问题解决方案。

单项选择题 （）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。

单项选择题 （）帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析，从而对市场进行细分，产生高质量的市场策划活动，指导销售队伍更有效地工作。