多项选择题
下列哪些是沟通过程中可预见的影响因素？（）
A.信息障碍B.经验障碍C.环境障碍D.语言习惯
单项选择题 当对方话语含有吹牛夸张、挑刺、口误的意思时，可采用下列中的哪一种反馈模式进行信任沟通？（）
单项选择题 有效的沟通在双方之间需要一个环节来确保，是下列中的哪个？（）
单项选择题 培养有逻辑的思维说话可参照以下步骤，不包括哪一项？（）
