多项选择题
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通按具体结构可划分为：（）。
A、非正式沟通网络 B、人与人沟通网络 C、人与群体通网络 D、正式沟通网络
单项选择题 （）是一张无形的名片，是生意场上必备的。
单项选择题 （）是成功谈判的敲门砖。
单项选择题 当谈判陷入僵局时，应采用（）以打破谈判僵局。
