判断题 通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求包括快速、简单、便利、默契。

判断题 酒后驾车发生车祸可以获得意外险理赔金给付。

判断题 住院时使用医保支付与不使用医保支付，后期进行理赔金申请时，赔付比例相同。