单项选择题
在客户服务过程中,客服员把握沟通原则很重要,()原则是不可取的。
A.平等沟通 B.积极倾听 C.情绪激动 D.积极处理
单项选择题 计算机程序中,能够使用公式和函数对数据进行复杂的运算的是()。
单项选择题 在电子表格中经常需要计算数据,Excel自身的()功能快捷、准确、方便,还便于改动。
单项选择题 制作销售报表最常用的处理软件()。