单项选择题
下面哪项不是酒店全面质量管理的特性（）
A.全方面管理 B.全过程管理 C.全员性管理 D.全方法管理
单项选择题 酒店服务质量的构成包括以下哪几个部分（）①设施设备质量②服务产品质量③实物产品质量④环境氛围质量⑤安全卫生质量
判断题 酒店收益管理的核心是根据市场需求来定价，核心问题是要解决酒店产品与需求的有效匹配。
判断题 To create accurate and useful demand forecasts, revenue managers look to three sources of data: historical, current and future data.
