多项选择题
接待患者投诉应（）
A.在现场解决B.面带微笑、举止大方、行为端正C.接受患者提出的任何要求D.注意维护医院的声誉E.明确患者投诉的原因
多项选择题 孕妇应避免应用的药物是（）
多项选择题 药品的入库验收内容包括（）
多项选择题 在药品储存过程中，会发生质量变化的外界因素有（）
