单项选择题
以下服务态度行为中不涉及扣罚的是()。
A.前后服务态度不一致 B.无故插话抢话/打断客户说话>3次 C.沟通过程中突然提高音量,或出现质问、反问客户情况 D.打断客户说话后跟客户道歉
单项选择题 待跟进客户,微信备注规则正确的是()。
单项选择题 关于四类过失扣分处罚规则错误的是()。
单项选择题 月25号王先生来电表示想在锦绣龙城小区租房,员工查询后告知该小区有几套符合客户条件的房源,询问是否可以加客户微信将房源图片发送过去供客户参考,客户同意,员工加微信后针对该客户的备注应该是()。