多项选择题
加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。
A.确立物业服务企业公共关系工作的明确目标 B.加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识 C.要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业 D.要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率” E.搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力
多项选择题 决策维度决定了群体决策的特点与质量，具体包括（）。
多项选择题 相对指标的种类有（）。
多项选择题 管理的基本职能应包括（）等。
