多项选择题
营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。
A．掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度 B．准确识别假钞及伪造、变造的票据 C．掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备 D．收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力
多项选择题 营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。
多项选择题 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
多项选择题 农发行员工应自觉遵守劳动纪律，严格执行考勤制度，工作期间不应（）。
