单项选择题
下列关于前台服务质量控制的方法叙述完整的是哪项（）？（1）定期定时质检（2）随机抽查（3）及时培训和考核（4）现场督导管理（5）案例分析
A.（1）（3）（4） B.（2）（3）（4）（5） C.（1）（3）（4）（5） D.（1）（2）（3）（4）（5）
单项选择题 下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项？（）
单项选择题 根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
单项选择题 在遇到以下情况时，前台服务员的现场服务处理较好的是哪项（）？
