单项选择题
根据和平型客户特点应对的策略是（）
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉 C.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解 D.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
单项选择题 不属于和平型客户的特点的有（）
多项选择题 客户生命周期管理作用有哪些（）
多项选择题 客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）
