问答题 如果旅客晚到，民航服务工作人员在办理值机时该如何去做？

问答题 航班不正常情况具体表现为哪几种？

问答题 接受病残旅客运输时，需要旅客具备哪些条件？

问答题 除了要客外其他特殊旅客具体有哪些？

名词解释 非航空性收入

名词解释 固定配额

名词解释 航空器监护

名词解释 重要旅客

多项选择题 行李运输的两大体系包括（）。

多项选择题 下列计算最大业务载重量公式正确的是（）。

单项选择题 属于IATA 1区范围的是（）。

单项选择题 工商企业界重要旅客是指（）。

单项选择题 不属于航班舱位预订的方式（）。

单项选择题 一般情况下，每位旅客可以携带一件自理行李，其重量不能超过（），体积不能超过（）。

单项选择题 对于国内航班成人旅客而言，其有效乘机身份证件不包括（）。

单项选择题 为避免航班延误过长影响旅客行程和航空公司开销过大，在征得旅客同意后可签转给其他航班或承运人承运，签转时应遵循的顺序是（）。

单项选择题 下面图示表示的含义是（）。

单项选择题 下列关于“机场商业服务运行管理模式”的说法完全正确的一项是（）。

单项选择题 下列关于“商业布局与旅客乘机流程和机场实际密切结合”说法不正确的一项是（）。

问答题 某物体AB长50米，各项重量的位置如图所示，设基准点选在A点左侧4米处，试计算该物体的重心位置？