单项选择题
组织外包其服务台，下列哪项指标最好包括在服务水平协议（SLA）中？（）
A.全部用户支持 B.第一次呼叫解决问题的百分比 C.服务台的意外报告数量 D.应答电话的代理数量
单项选择题 一个信息系统审计师要评定公司和外包服务提供商之间的服务水平协议（SLA）。下面哪一个检查审计师认为最重视？服务水平协议（SLA）不包括：（）
单项选择题 出现以下哪种情况，信息系统审计师最需要对第三方托管的云计算机进行审查：（）
单项选择题 IS审计师在核实互联网服务商（ISP）是否遵守外包电信服务可用性的企业服务水平协议（SLA）时，以下哪个报告属于最合适的信息来源？（）
