多项选择题 对于入口为ETC，出口无法（）等异常情况转人工车道，无法按OBU/ETC卡累计金额收费的情况，均按MTC车辆收费处理。

填空题 对于出口ETC车道费显提示“未插卡”报警时，应提示司机将（）插入OBU中，当屏幕显示（）金额，同时OBU面板绿灯亮起时，现场使用手持机操作交易放行。

填空题 对投诉举报的货车收费异常，收费标准提高等问题，逐一登记造册，按规定程序抓紧（）切实维护群众（）权益。