填空题
（）是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，从而使企业和客户整个生命周期价值的最大化。
客户关系管理
问答题 Jmi（联合库存管理）的基本思想是什么？如何实施jmi？
问答题 简述快速反应的含义、特点、实施步骤。
问答题 简述快速反应（QR）出现的背景。
