判断题 在接待交际型客人时，他们往往会表示出明显的敌意，爱表现自已，爱出风头。

判断题 如果因行李员的不慎造成了客人的行李破损，饭店应主动联系维修，情况严重者应进行相应赔偿。

判断题 及时填写房况控制表格和加强房况信息沟通是房况控制的主要工作内容。