单项选择题
呼叫服务员道德影响的所谓的“远”，是指（）
A.呼叫服务员道德不仅作用于他直接对话的某个客户，而且广泛的影响到其他客户 B.呼叫服务员道德直接影响到客户的心灵深处 C.呼叫服务员对客户的影响可能给客户带来永远的印象 D.呼叫服务员在服务过程中的一言一语都代表企业对客户的态度
单项选择题 呼叫服务员在服务过程中，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”。以下哪种情况不属于“五个不说”内容（）
单项选择题 根据提供服务的方式，服务热线可以分为（）
单项选择题 在Windows 2000资源管理器中，选定文件后，打开文件属性对话框的操作是（）
