问答题

【参考答案】

(1)导游可适当组织各种形式的小活动,以活跃车内气氛,缓解客人烦躁情绪;
(2)前去了解打听可能恢复交通所需的......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)