填空题 表达好的特征包括（）

判断题 表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

填空题 KISS原则包括（）

填空题 我们在表达时，信息开关效应的表现是：（）

填空题 影响能力层面接受度的因素有（）

判断题 口才好不等于沟通好。

填空题 养成良好的反馈习惯有助于：（）

填空题 为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己（）

填空题 理解对方有助于（）

填空题 有助于提升换位思考能力的因素包括：（）

填空题 沟通中导致误解的主要因素包括：（）

判断题 听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到

判断题 接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

填空题 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括（）

填空题 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫（）

填空题 导致关闭频道的原因包括（）

填空题 沟通的执行循环适用于（）

填空题 提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑（）

填空题 影响性沟通的目的包括（）

填空题 4A沟通循环中最关键的环节是（）