单项选择题
二手资料是企业通过政府部门、机构、商会、行业协会等取得的市场信息。下列关于二手资料表述不正确的是（）
A.获取的费用要大大低于企业专门组织的市场调查B.可以方便快捷取得所需的市场信息C.对二手资料的调查对象要有充分的了解和认识D.对不同部门和机构调查内涵和统计口径不需要有充分的了解
单项选择题 对于威胁型客户抱怨，受理服务要点不正确的是（）
单项选择题 对于上诉型客户抱怨，受理服务要点不正确的是（）
单项选择题 对于企业的交易客户的表述不正确的是（）
