单项选择题 （）成为一项较为常用的功能，并逐渐提升为交互中心，它具有处理多件渠道的能力。

单项选择题 （）强调与客户交流渠道的多样性，这样不仅为客户提供方便，还可以扩大与客户交流的机会。

单项选择题 （）描述的是我们如何与客户打交道的及如何积极处理客户关系。