判断题
在与客人进行语言交流时,可主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系。
错误
判断题 客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等方面所做的历史记录。
判断题 某饭店出租客房数为600间,可出租客房总数为1000间,则客房出租率是60%。
判断题 客人入住时,客房状况由可租房变为住客房。