多项选择题 《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。

多项选择题 《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音清晰，（），形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

多项选择题 《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（），庄重大方。