填空题 （）的核心任务就是企图说服对方理解、允许或接收己方所提出的观点、所维护的基本利益以及所采取的行为方式。

填空题 恰当地处理（）是最重要的售后服务。

填空题 客户信用额度就是（），即对客户设定信用限度，超过此限度就停止交易。也可以认为是企业愿意让客户欠款的额度。