单项选择题 社会上的服务行业、公共事业等工作单位对顾客、用户交流沟通尤其应遵循（）

单项选择题 英国人之所以能有绅士风度的原因之一就是在处理人际关系时坚持了（）

单项选择题 “生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛。”这脍炙人口的诗句在组织行为学家史布兰格的价值观分类中属于（）

单项选择题 “男大当婚，女大当嫁”要说明的是（）

单项选择题 人们在社会上所处的地位是有差异的，表现在人际关系上会出现三种类型，即（）

单项选择题 人类社会最原始，最久远的人际关系是（）

单项选择题 在人际交往过程中，人们通过相互影响可以促进个体的（）

单项选择题 在人际交往过程中，交往主体活动的指向者或接受者，被称之为（）

单项选择题 封建社会的宗法关系不具有的特点是（）

单项选择题 社会主义社会人际关系的主要特征是（）

单项选择题 梅奥的人群关系理论强调（）

单项选择题 人群关系理论形成于二十世纪20年代的（）

单项选择题 人际关系的实质是（）