单项选择题
由于旅游产品生产和消费的同一性，决定了一旦出现质量问题便很难补救。因此，旅行社的质量管理，应该具有一定的（）
A.持续性 B.全面性 C.预防性 D.科学性
单项选择题 旅游者旅游体验形成的关键阶段是（）
单项选择题 下列选项中不属于旅游产品软件的是（）
单项选择题 旅行社员工岗位调整、劳动关系调整和劳动制度调整等环节均属于旅行社人力资源管理中的（）
