单项选择题 处理客户投诉时，对每一项投诉内容作（）记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。

多项选择题 对需要错峰用电的大客户需提供哪些个性化错峰服务（）

多项选择题 《安全生产监督规定》适用于公司系统生产经营单位。所谓的公司系统是指与南方电网公司有产权关系或管理关系的生产经营单位组合。产权关系包括全资、控股关系；管理关系包括（）。