单项选择题
当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到（）的伤害。
A.语义问题 B.信息渠道的不恰当选择 C.令人分心的物理性事物 D.信息过载
单项选择题 没有（），就没有形成一次完整的沟通。
单项选择题 反馈分为正面反馈和（）两种。
单项选择题 （）是聆听的最高的层次。
