单项选择题
客户情绪状况的处理方法是()。
A.否定客户反映的意见 B.不承认客户的感受 C.强调制度规定和客观原因 D.尽量配合客户要求的做行动计划
单项选择题 办理长期上门收款业务必须由()审批。
单项选择题 网点负责人对于核心员工的职业生涯发展应做到()。
单项选择题 在培训中把实际中真实的情景加以典型化处理,来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法是()。