填空题 自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：（）理论阶段、（）理论阶段、现代管理理论阶段。

填空题 创新内容包括技术创新、管理创新、（）、（）、市场创新。（管理文化制度技术市场）

填空题 在领导者影响力中起决定作用的是（）。

填空题 双因素理论认为（）是防止员工产生不满情绪的因素，（）是使员工得到工作满意的因素。

填空题 现代管理的基本原理包括（）、（）、（）和（）。

问答题 护理质量管理方法是什么？

问答题 降低护理成本途径是什么？

问答题 控制过程包括哪些？

问答题 控制的类型是什么？

问答题 有效沟通的原则是什么？

问答题 沟通的特点是什么？

问答题 期望理论是什么？

问答题 领导与管理的区别是什么？

问答题 非正式组织的特点是什么？

问答题 正式组织的特点是什么？

问答题 组织的基本要素是什么？

问答题 目标管理的局限性是什么？

问答题 目标管理的优点是什么？

问答题 计划在护理管理中的意义？

问答题 简述管理发展特点