判断题 根据波士顿咨询集团法，所谓“问号类业务”是指高占有率与低增长率的业务。（）

判断题 所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。（）

判断题 客户服务生命周期处于恢复阶段应该采取的策略是感动策略。