单项选择题 某黑带欲了解人的身高与臂展（两臂向身体两侧水平展开，两中指指尖间的距离）是否相等，分别测量了每位员工的身高与臂展，已知身高与臂展均服从正态分布，且方差较大，则应采用以下哪种假设检验方法？（）

单项选择题 SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型，它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共22个题项进行测量，形成SERVQUAL模型量表。某项目小组为了解顾客对其服务的满意程度，设计了一个SERVQUAL量表，但对有形性题项的设计存在争议，则以下哪项不属于有形性？（）

单项选择题 某零件焊接工序合格率一直很低。黑带欲研究该工序的过程能力，收集了50个数据进行过程能力分析，分析结果显示数据呈正态，Cp=1.33，数据分布及规格上下限如下图：则Cpk最接近以下哪个值？（）