单项选择题 在良好倾听的技巧中，要学会区分事实和原理、观点和举例、证据和辩解的技巧是（）。

单项选择题 在讲话的基本技能中，声音素质有多方面的内容，下列不属于声音素质方面的内容的是（）。

单项选择题 你要向你的主管传递一条信息。从传递到接收可能发生的障碍是接收者听不清楚，你的克服方法是（）。