判断题
话务员是客服中心最重要的“生产力”因素，是客户关系管理的直接实施者。
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判断题 在关系营销中，一般认为创造客户价值的关系营销层有一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销。
判断题 为了在组织上保证关系营销取得成效，需要建立高效的管理机构
判断题 随着我国节假日不断增多，出现了新的消费现象---“假日消费”。企业如能把握好此时机便可大大增加产品的销售量
