判断题 在结束电话营销的时候，是客户先挂机还是话务员先挂机无关紧要。

判断题 如果话务员内心不认同客户的论点，出于“真诚”，话务员应直接否认客户。

判断题 在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。