单项选择题 在下列物业管理与居住心理效应中，（）效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。

单项选择题 物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。

单项选择题 任何一种气质类型都有其积极的一面，又有其消极的一面，例如（）的人有沉着、冷静、刚毅等优点，也有缺乏活力、冷淡等缺点。