多项选择题

A.尊重对方的感受,不轻视对方
B.保持一定的理性,切忌在冲突争吵中使用“杀伤性”的字眼
C.做到聆听、聆听、再聆听
D.不使用批评、自辩或沉默等消极方法表示抗议