多项选择题
用户旅程的特点有（）。
A.它是用户的一个经历，而非仅仅接触点，是接触点连接起来的完整旅程B.只能以图片形式表达C.它不是关注单个接触点的体验，而是关注整个旅程的体验，每一个接触点满意并不一定旅程满意D.描述用户旅程的语言是基于用户的视角
多项选择题 在价值共创阶段，需要经过（）。
多项选择题 以用户为中心（User-centered）与以人为中心（human-centered）有何不同？（）
多项选择题 数字世界中的服务设计的研究方向为（）。
