单项选择题 岗位通用服务规范中，女士可着（）鞋。

单项选择题 在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。

单项选择题 了解客户基本信息重点在于：客户身份背景、客户资金来源、（）、客户主要需求等。