单项选择题 统计分析资料主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的（）资料。

单项选择题 客户原始资料即有关客户的基础性资料，也是公司获得的（）资料。

判断题 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）