多项选择题
营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。
A.引起注意，是情绪变化的第一步 B.产生兴趣，是情绪变化的第二步 C.发生联想，是情绪变化的第三步 D.激起欲望，是情绪变化的第四步
多项选择题 一个正式对外宣传的促销活动包括（）。
多项选择题 信用卡促销活动原则包括（）。
多项选择题 成本指促销活动中发生的各种费用，包括（）。
