判断题 要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。

判断题 质量管理的目的是以最低的成本，发现质量问题，采取改进措施。

判断题 对于一个企业，物流是其与外界系统的“接口”。