单项选择题
（）是衡量服务规程的最终标准
A.饭店知名度 B.客人和社会满意度 C.实现较大程度盈利 D.符合大众要求
单项选择题 下面哪项不是饭店产品的特点（）
单项选择题 消费者对饭店产品的基本要求是（）
